FAQ - Häufig gestellte Fragen

CAMPERVAN BUCHEN

Wie buche ich ein Wohnmobil / Campervan?

Wenn Ihnen unser Angebot gefällt, können Sie ganz einfach über das Online-Buchungstool buchen. Innerhalb der nächsten 24 Stunden erhalten Sie von uns eine Bestätigung, sofern das Fahrzeug noch verfügbar ist. Haben Sie noch Fragen oder sind sich unsicher, treten Sie einfach mit uns in Kontakt – wir helfen Ihnen gerne weiter. Dieser Link leitet Sie zu unserem sicheren Zahlungssystem weiter. Bei der Registrierung fällt eine Buchungsgebühr von NZD 9 an.

Nach Erhalt Ihrer Buchungsanfrage wird der Camper verbindlich für Sie gebucht. Anschließend belasten wir Ihre Kreditkarte mit dem Betrag der Anzahlung, welche 20% der Gesamtkosten für die Reise ausmacht. In der Buchungsbestätigung teilen wir Ihnen das Datum mit, an dem die Restzahlung fällig ist. Die letzte Zahlung ist 50 Tage vor Anreise fällig und wird automatisch von Ihrer registrierten Kreditkarte abgebucht (es fallen 3% Kreditkartengebühren an). Um diese 3% Kreditkartengebühr zu vermeiden, können Sie den Restbetrag per Banküberweisung oder Überweisungstransfer begleichen. Bitte fragen Sie nach dieser Option.

Wie weit im Voraus sollte ich buchen?

Wenn Sie eine Reise nach Neuseeland in den Sommermonaten (November bis Februar), insbesondere während der Weihnachts- und Osterzeit, planen, empfehlen wir dringend, Ihren Campervan oder Wohnmobil mindestens ein halbes Jahr im Voraus zu buchen. Insbesondere Wohnmobile sind oft bereits ein Jahr im Voraus sehr gut ausgebucht.

Welche Kreditkartentypen werden akzeptiert?

Wir akzeptieren VISA und Mastercard (bitte beachte, dass wir keine American Express akzeptieren).

Ist es sicher, meine Kreditkarte zu verwenden?

Ja, unser sicheres Zahlungssystem verschlüsselt sämtliche Ihrer Daten. Weder unsere Mitarbeiter noch andere Parteien haben Zugriff auf Ihre vollständigen Kreditkartendaten.

Welche Versicherungsoptionen gibt es?

Option A Versicherung:

Kein Tagespreis 

Selbstbehalt: $5,000 NZD

Option B Versicherung:

Tagesrate: $25 NZD 

Selbstbehalt: $2,500 NZD

Option C Versicherung:

Tagespreis: $45 NZD 

Selbstbehalt: $0 NZD

Muss ich eine Kaution für die Versicherung hinterlegen?

Das Geld wird nicht von Ihrer Karte abgebucht, sondern lediglich blockiert. Wir belasten den Selbstbehalt nur im Schadensfall. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

PICK UP UND DROP OFF

Wo kann ich mein Fahrzeug abholen, sobald ich angekommen bin?

Bitte beachten Sie unsere Ankunftsinformationen via Email.

Wie lange dauert der Transfer zur Euro Campers-Filiale?

Christchurch Airport – Depot: ca. 25 Minuten

Auckland Airport – Depot: 15-20 Minuten

IM NOTFALL

Was mache ich im Falle eines Unfalls?

Je nach schwere des Unfalls die Polizei anrufen und innerhalb von 24h die Hauptfiliale in Christchurch (0800887701 / +64 3 3473181) informieren. Bitte beachten Sie außerdem unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wen kontaktiere ich im Falle einer Panne?

Der Mieter muss sich an Tourism and Travel Holdings LTD wenden. Bei Problemen während der Reise rufen Sie Freephone 0800 88 77 01 an.

Was wird von der Versicherung abgedeckt?

Bitte werfen Sie einen Blick auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

FAHRZEUGE

Welche Ausstattung enthält das Fahrzeug?

Informationen zur Ausstattung unserer Campervans und Wohnmobile finden Sie auf den jeweiligen Seiten für die Fahrzeuge.

In unseren Campervans sind alle notwendigen Küchenutensilien sowie Bettbezüge, Kissen, Decken und Handtücher vorhanden.

Welche Art von Heizung haben die Camper und Wohnmobile von Tourism and Travel Ltd.?

Unsere Hitops kommen mit einer elektrischen Heizung, die nur funktioniert, wenn Sie mit 240 V verbunden sind. Der Twin verfügt über eine Gasheizung und benötigt keine externe Stromzufuhr.

Der Euro Familia 5 verfügt über eine Dieselheizung, die sehr effizient ist. Die Dieselheizung kann selbst während der Fahrt verwendet werden. Der Dieseltank muss halb voll sein.

Kommt das Fahrzeug mit einem Automatik- oder Schaltgetriebe?

Kingsleeper, Sky, Twin, Familia 5: Automatikgetriebe

Hitop: Manuelle Gangschaltung

Welchen Kraftstoff benötigen die Campervans und Wohnmobile Euro Campers?

Euro Kingsleeper, Euro Sky, Euro Hitop, Budgy Sleeper und Budgy Traveller: Benzin

Euro Twin, Euro Familia 5, Heron 4, Heron Trio, Heron 2+1, Heron Paradise und Budgy Familia 6: Diesel *

*Dieselfahrzeuge müssen nach der Anmietung Straßenbenutzungsgebühren bezahlen. Weitere Informationen und Gebühren

Kann ein Kindersitz im Fahrzeug befestigt werden?

Bis zu zwei Kindersitze können im Euro Familia 5 eingebaut werden. Im Euro Hitop und Euro Sky kann jeweils ein Kindersitz in der Fahrerkabine eingebaut werden.

Kinder jünger als 7 Jahre und kleiner als 148 cm müssen gesetzlich in einem Kindersitz reisen.

Wie lange hält die Hausbatterie?

Die meisten Fahrzeuge der Tourism and Travel Holding Ltd. Flotte sind mit zwei Batterien ausgestattet. Eine Hausbatterie und eine Motorbatterie. So müsst Ihr euch keine Sorgen machen, selbst wenn eure Hausbatterie leer ist, startet der Motor problemlos. Die Hausbatterie reicht voll geladen ca. für 24 – 48 Stunden, ohne zu fahren oder an ein Stromnetz angeschlossen zu sein. Beide Batterien werden durch Fahren oder den Anschluss an ein Stromnetz geladen. Wir empfehlen, die Batterien mindestens einmal täglich zu laden. Der Kingsleeper verfügt über keine Hausbatterie. Die Kühlbox wird während der Fahrt über den Zigarettenanzünder gekühlt.

Straßenbenutzungsgebühren

Bitte beachten Sie: Nach der Anmietung eines Dieselfahrzeugs fallen Straßenbenutzungsgebühren an, die je nach gefahrenen Kilometern am Ende der Mietzeit von uns berechnet werden. Weitere Informationen und Details erhalten Sie hier.

VERSICHERUNG & WEITERE FRAGEN?

Benötige ich eine zusätzliche Versicherung bei Euro Campers, wenn ich bereits über eine eigene Versicherung verfüge?

Nein, das ist nicht erforderlich. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Kaution dennoch auf Ihrer Kreditkarte reserviert wird. Im Falle eines Schadens wird der Betrag von Euro Campers eingezogen und Sie können anschließend eine Rückerstattung von Ihrer eigenen Versicherung verlangen.

Kann man bei einer längeren Mietdauer einen zweiten Satz Bettwäsche und Handtücher erhalten?

Das ist möglich. Es könnte jedoch mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden sein.

Ist rauchen im Fahrzeug erlaubt?

Nein. Alle unsere Fahrzeuge sind Nichtraucherfahrzeuge. Im Falle, dass im Fahrzeug geraucht wurde, verrechnen wir eine Hohe Geldstrafe.

Was ist das Mindestalter für Fahrer?

Budgy Sleeper, King Sleeper, Hitop, Euro Sky: Fahrer ab 18 Jahren.

Twin, Heron 2+1, Heron Trio: Fahrer ab 21 Jahren.

Heron 4, Heron Paradise, Euro Famila 5, Budgy Famila 6: Fahrer ab 25 Jahren.

Zusätzlich zum Standard-Versicherungsüberschuss gilt der Driver Experience Excess NZD 1000 USD, wenn der Fahrer des versicherten Fahrzeugs unter 25 Jahre alt ist.

Ist ein internationaler Führerschein Voraussetzung?

Jeder eingetragene Fahrer muss bei der Fahrzeugabholung einen gültigen Führerschein vorweisen. Handelt es sich um einen ausländischen Führerschein, wird eine Übersetzung (Internationaler Führerschein) verlangt.

Übersetzungen können vor Ort bei folgenden Dienstleistern durchgeführt werden:

  • NZ Transport Agency
  • der Botschaft, dem Konsulat oder diplomatischen Vertretern.
  • oder diplomatischen Vertretern.

Euer Führerschein muss aktuell und gültig sein. Das bedeutet, dass euer Führerschein nicht abgelaufen sein darf oder ein aktuelles Fahrverbot vorliegt. Weitere Informationen finder Ihr auf der Website der New Zealand Transport Authority: www.nzta.govt.nz

Welche Stornierungsbedingungen gelten?

Bei Stornierung Ihrer Buchung gelten folgende Gebühren:

Die Anzahlung von 20% ist in jedem Fall nicht erstattungsfähig.

  • Bei Stornierung 45 Tage vor Abholung wird nur die Anzahlung einbehalten.
  • Bei Stornierung innerhalb von 44 bis 30 Tagen vor Abholung werden 20% der Anzahlung sowie 20% des verbleibenden Betrags einbehalten.
  • Bei Stornierung innerhalb von 29 bis 20 Tagen vor Abholung werden 20% der Anzahlung sowie 50% des verbleibenden Betrags einbehalten.
  • Bei Stornierung innerhalb von 19 bis 10 Tagen vor Abholung werden 20% der Anzahlung sowie 80% des verbleibenden Betrags einbehalten.
  • Bei Stornierung innerhalb von 9 bis 0 Tagen vor Abholung oder bei Nichterscheinen wird der volle Betrag von 100% einbehalten.

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